Questions fréquentes

Comptez entre 130 et 250 € en moyenne pour une réparation à domicile, déplacement et diagnostic inclus. Les pannes simples (filtre, durite) descendent sous 100 €, les plus complexes (roulements, carte électronique) peuvent atteindre 350 €. Voir notre barème détaillé par panne ou la page Tarifs.

Le déplacement et le diagnostic se font sur devis gratuit, automatiquement déduits si vous validez la réparation. La main-d'œuvre est forfaitaire à partir de 99 € selon l'appareil, toujours annoncée par devis avant intervention. Pas de frais cachés. Détail complet sur la page Tarifs.

Le déplacement est payant mais intégralement déduit du total si vous validez la réparation. Méfiez-vous des annonces 'déplacement gratuit' sur le marché : le coût est généralement réintroduit dans une main-d'œuvre majorée.

Carte bancaire, espèces, chèque et virement. Paiement à effectuer après intervention, sur présentation de la facture détaillée (pièce + main-d'œuvre + déplacement + TVA séparés).

Oui : le bonus réparation 2026 géré par Ecosystem peut déduire de 25 à 60 € selon l'appareil, automatiquement appliqué par les réparateurs labellisés QualiRépar. Détails complets : Bonus réparation 2026 : montants par appareil.

Sous 24 à 48 heures dans la grande majorité des cas, à Paris intra-muros et en proche couronne. Pour les urgences (fuite active, frigo HS, dégât des eaux), une intervention le jour même est généralement possible selon planning.

Nous intervenons dans 4 départements : Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Yvelines (78) et Val-de-Marne (94), soit plus de 35 villes couvertes. Liste détaillée et villes desservies : Zones d'intervention.

Vous pouvez nous joindre directement au 01 84 80 46 86 du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Nous nous déplaçons à domicile dans tout Paris et l'Île-de-France pour diagnostiquer et réparer votre frigo sur place. Devis gratuit par téléphone.

Oui le samedi (8 h-20 h, sans majoration). Le dimanche et les jours fériés sont réservés aux urgences uniquement (fuite, frigo en panne avec aliments à risque), avec une majoration de 25 %.

Les deux : Paris intra-muros (tous arrondissements) et proche / grande couronne (Hauts-de-Seine, Yvelines, Val-de-Marne). Délais identiques (24-48 h) sauf en cas de forte affluence. Voir la liste complète des villes : Zones d'intervention.

Tous les 5 grands appareils du quotidien : lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur / congélateur, four électrique (pyrolyse, catalyse, vapeur) et sèche-linge (toutes technologies). Plaques de cuisson, hottes et lave-séchant intégrés également.

Oui, toutes les marques du marché français : Bosch, Siemens, Neff, Miele, LG, Samsung, Whirlpool, Indesit, Hotpoint, Electrolux, AEG, Faure, Beko, Haier, Candy, Smeg, Liebherr, De Dietrich, Brandt, Vedette, Thomson, Sauter, Gaggenau et plus. Nos techniciens sont formés sur l'ensemble du marché.

Oui, sans rayure ni dommage sur les meubles. Une grande partie des cuisines parisiennes sont équipées d'électroménager intégré ; nos techniciens démontent et remontent les façades sur mesure, y compris en chêne massif ou stratifié haut de gamme.

Nous intervenons uniquement sur le gros électroménager de cuisine et buanderie. Petit électroménager (cafetières, mixers, fers à repasser), audiovisuel et informatique : pas dans notre périmètre.

Pas forcément. Sur les marques fiables (Miele, Liebherr, Bosch série 6-8, Siemens iQ500-iQ700), on répare régulièrement des appareils de 12 à 18 ans. La décision dépend du coût de la pièce et de l'état général. Voir notre guide : Réparer ou remplacer son électroménager.

Pas systématiquement : 80 % des codes erreurs correspondent à des pannes courantes et réparables (filtre, pompe, résistance, sonde). Le code lui-même indique précisément la zone. Voir notre dictionnaire complet : Codes erreur lave-linge par marque.

18 mois pièces et main-d'œuvre — au-dessus du standard du marché (généralement 6 à 12 mois). Si la même panne réapparaît dans ce délai, nous revenons gratuitement (déplacement, pièce, main-d'œuvre). Garantie écrite mentionnée sur chaque facture.

Oui, exclusivement des pièces d'origine fabricant ou compatibles certifiées (référencées au catalogue officiel). Les pièces neuves sont garanties 24 mois constructeur en plus de notre garantie 18 mois. Aucune pièce d'occasion ou contrefaite.

Oui, attestation catégorie I obligatoire pour intervenir sur les circuits étanches (réfrigérateurs, congélateurs, sèche-linge à pompe à chaleur, climatisations). Recharge de gaz frigorigène réalisée selon la réglementation européenne F-Gas.

Oui, responsabilité civile professionnelle souscrite pour un montant adapté à notre activité (dégâts matériels et immatériels). Document remis sur simple demande lors de la prise de rendez-vous.

Oui, dans plus de 80 % des cas pour un appareil de moins de 8-10 ans. Une réparation moyenne coûte 130-250 € contre 600-2 500 € pour un appareil neuf équivalent. Au-delà, vérifiez la règle des 50 % : si la réparation dépasse 50 % du prix neuf, le remplacement devient pertinent. Détails dans notre guide de décision 2026.

Le milieu de gamme (Bosch série 4-6, Siemens iQ300-500, AEG, LG Heat Pump) offre 2 à 3× la durée de vie de l'entrée de gamme pour 50-80 % de prix en plus, soit un coût annuel inférieur. Voir notre classement complet : Marques les plus fiables 2026.

10 à 15 ans pour un appareil milieu de gamme correctement entretenu, 15 à 25 ans pour le haut de gamme (Miele, Siemens iQ700, Bosch série 8). Quelques gestes simples allongent significativement cette durée : voir nos 15 gestes d'entretien lave-linge.

L'eau de Paris est très dure (~27 °f), elle entartre rapidement la résistance, la pompe et le tambour de votre lave-linge ou lave-vaisselle. Cela divise par 2 la durée de vie de la résistance. Notre méthode de détartrage complète (acide citrique, vinaigre blanc) permet de prévenir 80 % des pannes liées au calcaire.

Pompe à chaleur dans la majorité des cas : -50 % d'électricité par rapport aux modèles à condensation classique, ROI en 2-3 ans pour un foyer de 4 personnes. Comparatif détaillé : Sèche-linge PAC vs condensation vs évacuation.